রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

bd699-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষণস্বচ্ছ ডেটা নীতি
bd699 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
নিরাপত্তা অনুশীলন

আমরা কীভাবে ডেটা পরিচালনা করি

bd699-এ ডেটা সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড লক করা নয়—প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি সেশন এবং প্রতিটি অনুরোধ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে। আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন—সব কিছু স্পষ্ট রাখি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

bKash, Nagad, Rocket থেকে প্রতিটি জমা বা উত্তোলন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে—আপনার পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো খোলা ফরম্যাটে যায় না, এবং আমরা শুধু লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ সংরক্ষণ করতে—আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি ব্লক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকে আমরা আপনার তথ্য রাখি—যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা যাচাই শেষে স্থায়ীভাবে ডেটা মুছে দেব।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন—আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত আপনার অনুরোধ কার্যকর করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য

আপনার ডেটা, গোপনীয়তা অধিকার বা এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি চ্যাট, ইমেইল অথবা হটলাইন যে মাধ্যমেই যোগাযোগ করুন, আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেব।

লাইভ চ্যাট লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন—সরাসরি একজন অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ লিখে ইমেইল পাঠান—আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সরবরাহ করব।
হটলাইন নম্বর মোবাইল থেকে আমাদের হটলাইনে কল করুন—অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি সেটিংস বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ফোনেই নিশ্চিত করতে পারবেন, এবং আমরা সাথে সাথে টিকেট খুলে রাখব।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন

নিচে আমরা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার আরও প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন—আমরা প্রতিটি অনুরোধ ব্যক্তিগতভাবে পরিচালনা করি।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি—এই ডেটা অ্যাকাউন্ট যাচাই, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য প্রয়োজন হয়।

হ্যাঁ—bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন আইডি রাখি, কখনো আপনার পিন বা পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না।

না—আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায়, এবং সেটিও এনক্রিপ্টেড পাথওয়েতে।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পেজে যান—সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখা যায়। আরও বিস্তারিত কপির জন্য সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ—সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দের সেটিংস সংরক্ষিত হবে না—প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা বা পেমেন্ট পছন্দ আবার সেট করতে হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।